亞聚林園廠研發部協助業務部門，支援客戶服務、產品改良、新產品及新市場開發，同時協助客戶之客製產品開發及特性改良，近幾年來合作效果良好，深獲客戶之肯定。

產品銷售與市場

本公司產品銷售市場：內銷以LDPE為主；外銷則以EVA為主。銷售地區除台灣本地外，還包括大陸、香港、日本、越南、馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、柬埔寨、印度、孟加拉、巴基斯坦、斯里蘭卡、阿聯、以色列、埃及、南非和奈及利亞等地，銷售對象有包裝用膜、食品包裝材、超細纖維、塑膠射出加工、發泡鞋材、運動器材、太陽能封裝用膜、預塗膜/護卡膜等用途的加工廠及貿易商，2020年內外銷比例及銷售市場分布如圖所示，以銷貨數量作為計算基礎。

客訴處理程序

為完善客訴問題處理流程，亞聚建立客戶異議管理平台，將客訴問題處理作業流程電子化，管控分析客訴原因、追蹤相關權責單位及矯正預防措施處理進度，確實執行品質改善活動與提升客戶服務品質。

客戶滿意度調查

為了解客戶們對亞聚所提供產品與服務的意見，除了負責業代以電話連絡或親自拜訪客戶外，每年會透過問卷方式對客戶進行滿意度調查，以確保客戶的需求得到充分了解與妥善回應，再經由召開管理審查會議，針對客戶的意見提出改善計劃且追蹤執行結果，以持續提升產品與服務品質。
2021年客戶滿意度調查回收樣本數為127份，調查結果客戶整體感覺滿意度為97.2%，與2020年水準相近；感謝眾多客戶對亞聚產品及服務品質的肯定，亞聚會持續精進來回饋客戶的長久支持，近三年客戶滿意度調查結果如圖：

客戶調查意見建議已轉相關單位協助處理，如「技術服務單位協助解決客戶加工問題」、「關務部選擇較準點及海運費合理之船公司，以符合客戶船期需求」、「已採購塑膠板備用」等。

產品責任與技術支援

亞聚特別關注於產品責任與服務，在公司網站的「產品介紹」專區中，提供現有產品和新產品的規格、性能、應用說明等型錄與安全資料表(Safety Data Sheet, 簡稱SDS)，使客戶能準確查詢產品相關資訊，及時達成客戶需求。
為確保客戶使用本公司產品應有之權益，在業務部下設有技術服務與行銷，致力於開發產品新用途，以協助客戶改善加工問題，同時進行技術上的合作與交流。
亞聚所有產品均符合相關法規要求，未含有GHS(Globally Harmonized System)危害分類為健康及環境危害的物質，及使用基因改造產品。

2021年未發生違反產品標示相關法規與罰款之事件。