亞聚林園廠訂有「溝通與諮詢作業實施程序」，針對內部(員工個人、企業工會、職業安全衛生委員會議等)和外部(客戶、主管機關、社區居民以及環保團體等)建立、實施並維持公司對於環境相關議題之溝通、參與及諮詢的管道與程序。
內部申訴處理方式係員工透過「企業工會理監事會議」、「職業安全衛生委員會議」及其他會議提出環安衛相關申訴事項，如需宣導或回應者，由權責部門檢討回應，經環境與職安衛管理代表核准後透過會議、教育訓練或公告周知。
外部申訴處理方式係指外部單位透過電話、口頭或書面等方式提出環安衛相關申訴，經由亞聚林園廠任一單位接收後，由權責部門查證其申訴內容，且登錄於「職安衛與環境訊息登錄一覽表」，若確認成案則予以適當的回覆處理。