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利害關係人議合

依據AA 1000 Stakeholder Engagement Standard (SES 2015)利害關係人議合標準中的責任、影響力、依賴性、多元觀點、張力等項目，依各項標準的關係緊密程度給予0~4分，進行主要利害關係人的鑑別評估，其結果依平均分數高低排序如下圖：

2024 年 亞聚利害關係人鑑別排序

2024 年亞聚主要利害關係人示意圖
利害關係人鑑別評估結果，經永續發展委員會專案秘書與三位組長討論後，依評分高低決定「員工、股東/投資人、客戶、政府機關、供應商/承攬商、社區居民」等六類為主要利害關係人，並將利害關係人議合結果(包括利害關係人辨識、關注議題、溝通管道與頻率及亞聚回應方式)，於2025年3月7日 呈永續發展委員會核准及向董事會報告。

利害關係人溝通管道

利害關係人 聯繫窗口 電話
員工 人事課　許先生 07-704-0988　分機1254
客戶 業務部　潘先生 02-8751-6888　分機3205
投資人 發言人　黃先生 02-8751-6888　分機3224
政府機關 發言人　黃先生
事務課　陳先生		 02-8751-6888　分機3224
07-704-0988　分機1213
供應商／承攬商 採購一部　劉小姐 02-8751-6888　分機3217
社區居民 總務課　陳先生 07-704-0988　分機1213

關注議題與溝通回應

由永續發展委員會工作小組成員藉由日常作業與對外業務溝通過程中，蒐集六類主要利害關係人群體的「關注議題與溝通管道/ 頻率」，並回應所關注的議題與執行狀況。2025 年主要利害關係人關注議題、溝通管道與回應如表列：
員工 客戶 政府機關 股東/投資人 供應商/承攬商 社區居民
重大性
關注議題
溝通管道/頻率
亞聚回應 (權責單位)
執行狀況
員工是亞聚重要資產，藉由健全薪資結構、福利制度、教育訓練，凝聚員工向心力，提升專業知識與技能，與公司永續發展共存共榮。
・經濟績效
・人才吸引與留任
・職業安全衛生
・員工協助方案
・健康紓壓、工作與生活平衡，提升員工幸福感
・職工福利委員會 (3次/年)
・職業安全衛生委員會 (1次/季)
・員工健康諮詢 (6次/年)
・教育訓練 (依計劃執行)
・企業工會會員大會 (1次/年)
・企業工會理監事會 (4次/年)
・勞退準備金監督委員會 (2次/年)
・績效面談 (1次/年)
・重大議題問卷調查 (1次/2年)
・集團員工滿意度調查 (1次/年)
・專業心理諮商服務(不定期)
・年報、財報依規定定期揭露。（會計處）
・藉由勞工職安衛教育訓練，緊急應變演練，達到工安零災害目標。（工安室）
・提供合宜薪酬與健全福利制度，每年績效考評調薪，完善的職務教育訓練，達到育才、留才目的。（人資處、人事課）
・透過分析員工滿意度調查結果，持續優化制度。（人資處）
・透過Email、Line、電話及一對一的方式由外部專業心理諮商師親自服務。（人資處）
・年報、財報依規定揭露
・職工福利委員會議4次
・年度績效考評與調薪1次
・職業安全衛生委員會4次
・勞退準備金監督委員會2次
・約聘醫師健康服務共6次
・工安總訓練時數7,970小時，2,009人次 ・員工滿意度調查擴及工員，提高覆蓋率，整體滿意度4.13分（滿分6分） ・透過心理諮商及講座降低員工壓力，共78位參與心理諮商及舉辦4場講座
重大性
關注議題
溝通管道/頻率
亞聚回應 (權責單位)
執行狀況
客戶是亞聚經營與發展的重要夥伴，透過技術合作、產品改善，提供客戶滿意的產品品質與服務。
・氣候變遷與能源管理
・技術研發
・客戶服務品質
・滿足客戶需求
・業務人員客戶拜訪（每月不定期）
・客戶滿意度調查（至少1次/年）
・市場調查（不定期）
・客戶反應與客戶異議處理（不定期）
・再生塑料產品認證與銷售。(業務處/技術部/廠長室)
・亞聚要求供應商所提供之原物料，必須不含相關限用物質，以符合永續材料規範。（採購一、二課）
・新產品開發或品質改善每年至少1件。（技術部）
・為滿足客戶需求，適時調整排程及出貨規格/數量變更，並確實掌握客戶用料資訊。（業務處）
・收到客戶樣品10個工作天內完成分析報告，達成率90%。（業務處）
・再生塑料產品通過ISO 14021
・材質認證;銷售量：100公斤
・亞聚產品皆不含相關限用物質
・新產品開發1件、品質改善3件
・內銷產品變更單<5%
・業代客戶拜訪平均 12.5 次/月
・客戶技術服務全年 72 家
・客戶整體滿意度 96.2%
・客戶反應處理達成率 100%
重大性
關注議題
溝通管道/頻率
亞聚回應 (權責單位)
執行狀況
政府機關是企業發展、市場開拓的重要指標方向，回應政府機關的法規遵循是企業生存發展的基本理念與原則。
・法規與政策遵循
・法令與活動配合
・資訊揭露透明
・製程安全管理
・職業安全衛生
・水資源管理
・空氣污染防制
・氣候變遷與能源管理
・廢棄物管理
・公文來往、重大訊息及資料回報(依規定辦理)
・法規宣導會或公聽會(不定期辦理)
・座談會、研討會或年會(依規定辦理)
・現場實地查核(不定期辦理)
・公開資訊觀測站(依規定發布)
・環境部廢棄物申報平台(1次/月)
・依法推動製程安全管理 14 項目，並藉由集團稽核降低製程風險。（檢驗課）
・遵循政府機關相關法規，達工安零災害、職業安全衛生政策目標。（工安室）
・訂有節水方案及節水措施，配合政府階段性限水實施因應。（製成課）
・空氣污染物排放監控與管制。（環保課）
・依集團 2030 減碳目標，較基準年減少 27% 目標執行節能減碳。（設環處、技術部）
・符合能源署年平均節電率 1.5% 目標。（技術部）
・統計廢棄物清運聯單，每月定期申報。（環保課）
・政府公文往來平均 14 件/月
・製程安全事件 0 件
・法規宣導會平均 4 件/月
・座談會或研討會平均 3 場/月
・政府單位實地查核 49 件/年
・現場實地查核件數：工安 23 件;環保 26 件
・溫室氣體排放量較基準年減少 13.1%（自盤數據）
・平均節電率為 1.91%，符合能源署法規 1.5% 之要求
・廢棄物總處理量為 409 公噸，密集度較上年度增加 16% ，廢棄物妥善處理率 100%
重大性
關注議題
溝通管道/頻率
亞聚回應 (權責單位)
執行狀況
股東／投資人是亞聚生存發展的重要支持者，透過資金投入與公司治理監督，讓企業能永續生存發展。
・經濟績效
・職業安全衛生
・技術研發
・氣候變遷與能源管理
・股東常會 (1次/年)
・公開資訊觀測站 (依規定發布)
・發行財報、年報 (依規定發布)
・發言人聯絡窗口 (不定期)
・公司網站「投資人服務」專區 (不定期)
・公司網站「聯合服務網」資訊 (不定期且立即性)
・發行永續報告書 (1次/年)
・發行TCFD報告書 (1次/年)
・審計委員會信箱 (不定期)
・法人說明會 (4次/年)
・重大議題問卷調查（1次/2年）
・舉辦「法人說明會」，說明公司營運狀況及未來展望。（業務處、會計處、財務處）
・依規定發布每季財報、年報。（會計處）
・重大訊息即時發布。（會計處）
・集團擬定「台聚集團安全激勵辦法」，達到「工安零災害」目標。（工安室）
・每年完成至少一件產品研發測試。（技術部）
・依集團2030減碳目標，較基準年減少27%執行減碳。（技術部）
・規劃建置自發自用太陽能案場，及與宣聚公司簽署綠電售購合約(CPPA)。（技術部）
・2025年5月召開股東常會
・依規定發布每季財報、年報
・召開法人說明會4次
・截至2025年累積無失能傷害工時已達682萬小時
・新產品開發1件，品質改善3件
・2026年Q2將建置自發自用太陽能案場(494 kW)
・溫室氣體排放量較基準年減少13.1%
・採購251.5萬度太陽能綠電，於2025年1月1日轉供使用。
重大性
關注議題
溝通管道/頻率
亞聚回應 (權責單位)
執行狀況
供應商是亞聚生產製造重要的原物料、設備供給夥伴，影響生產運作、產品品質。承攬商為亞聚設備維修、工程建造時的重要夥伴，確保承攬商作業安全是我們的責任。
・供應鏈管理
・製程安全管理
・職業安全衛生
・原物料管理
・採購程序 (依需求執行)
・供應商問卷調查 (有新增廠家時，1次/年)
・履約檢討會議 (視需求辦理)
・面對面檢討會議 (依產品類別辦理)
・採購人員拜會 (不定期)
・市場調查 (1次/週)
・原料供應穩定確認 (不定期)
・承攬商共同作業協議組織會議 (不定期)
・完成供應商承諾書簽訂，進行供應商訪廠稽核，將未能符合亞聚社會、環境評估之供應商，將輔導進行改善。（資材處）
・依法規要求，推動製程安全管理所需執行14項目，並藉由集團稽核降低製程風險。（檢驗課）
・集團擬定「台聚集團安全激勵辦法」，達到「工安零災害」目標。（工安室）
・太空包袋回收率目標≥78%。（成品課）
・供應商關注議題問卷調查1次
・採購副料規劃會議，1次
・市場調查報告，每周1次
・採購人員拜會數次，3次
・製程安全事故數，0次
・截至2025年累積無失能傷害工時已達682萬小時
・太空包袋回收率78.3%
重大性
關注議題
溝通管道/頻率
亞聚回應 (權責單位)
執行狀況
社區居民是亞聚互動密切的夥伴，不僅是人力資源的來源之一，也是公司營運工安環保的監督者。
・社會參與
・職業安全衛生
・空氣污染防制
・地下管線運輸
・廢棄物管理
・社區鄰里拜訪 (不定期)
・參與社區活動 (不定期)
・委辦社區節慶活動 (至少1次/年)
・設置獎學金、促進人才培育 (1次/年)
・政府單位實地查驗 (不定期)
・教育活動投入 (不定期)
・第三方稽核訪查 (不定期)
・環境部廢棄物申報平台 (1次/月)
・透過社區活動參與及拜訪，和社區居民建立良好互動關係，讓居民瞭解工廠安全運作機制。（人資處、事務課）
・透過社區籃球賽、公益球賽，了解社區居民需求與期望。（人資處、總務課）
・集團擬定「台聚集團安全激勵辦法」，達到「工安零災害」目標。（工安室）
・透過內、外部單位定期執行 VOCs 洩漏檢測，確保工作環境及社區居民健康、安全。（環保課）
・利用管線施工會勘與駐守時機，與社區居民即時溝通管線運作現況及相關議題說明。（檢驗課）
・廢棄物處理方式、去處遵循及定期申報。（環保課）
・·2025年5月召開股東常會
・依規定發布每季財報、年報
・召開法人說明會4次
・截至2025年累積無失能傷害工時已達682萬小時
・新產品開發1件;品質改善3件
・2026年Q2將完成建置自發自用太陽能案場(494 kW)
・溫室氣體排放量較基準年減少11.0%
・採購251.5萬度太陽能綠電,於20251月1日轉供使用